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2024项目管理个人年终工作总结

作为项目管理人员,在项目管理上面,是起着统筹的作用,在工作中要严格要求自己,同时在工作总结中找出经验和不足的地方。下面是由小编为大家整理的项目管理个人年终工作总结,欢迎大家阅读。

2024项目管理个人年终工作总结篇1

20__年公司项目管理工作始终围绕公司整体工作目标,严格按照公司的各项规章制度开展工作。在日常工作中认真贯彻落实公司、建科院及上级建设主管部门工作会议和有关文件精神,建立健全质量、安全管理机制,加强对在监工程的质量、安全生产监管和跟踪巡查。强化各分公司对所属项目的管理和日常监督。

由于全体员工质量、安全意识的进一步提高,经过上下共同努力,一年来,公司所监工程项目质量、安全生产形势整体平稳,项目管理水平稳步提高。为总结过去,更好地完成新一年的工作,现将20__年度的工作总结如下:

一、完善管理制度,进一步规范项目管理

1、修订完善公司有关管理制度并要求贯彻、执行公司原项目管理制度在实施过程中,由于部分条款不能适应现阶段公司项目的管理,有的制度条款需要补充完善,有的制度需要建立健全,为进一步完善项目管理制度,切实做好公司20__年度在监项目的质量安全管理工作,项目管理部于20__年初修订了20__年质量安全工作意见、公司项目管理办法、项目考核办法、项目管理奖惩办法等一系列管理文件,并签发各分公司、各项目监理部,要求组织学习和认真贯彻、执行。

由于公司实行抓大放小的经营理念和努力拓展外地市场等一系列的经营举措的实施,公司承接的大项目逐年增多,外地分公司的建设与发展也逐步走向规模。据__年年底统计现有在监项目达172个。

随着近年来公司业务的不断拓展,因此公司项目管理工作必须实行“强化制度建设,实行分级管理”。今年以来项目管理部着重强化落实各分公司的制度建设和项目管理工作,要求各分公司要依据总公司的纲领性文件和规章制度制定有针对性的切实有效的管理制度,分公司必须对所属的项目巡查督促到位,做到层层制度完善,人人责任明确,真正做到以制度管项目,把项目管理工作落到实处。

2、及时传达上级建设主管部门会议精神,转发上级部门文件 为及时传达“省厅、市建委、市质量安全监督站” 等有关部门的重要会议精神,项目管理部采用会议和信息平台等形式及时贯彻学习并督促落实。

密切关注有关部门网站,及时下载、转发有关文件给各项目监理部,并在每次的公司“生产会”上进行贯彻和落实,经统计今年以来转发上级部门文件和签发公司文件共73份。

利用公司QQ群等网络信息平台,及时快捷地向各分公司、项目监理部传达上级和公司的指令,使公司及上级建设主管部门的政策和指令及时得到贯彻落实。

3、组织有关专业技术和管理知识培训,不断提高监理水平

今年先后组织了“公司管理体系文件”宣贯讲座、“质量控制与验收”和“建设工程资料管理”、“__杯项目资料管理与归档”、“ 新监理规范宣贯”、“人防工程监理”等的培训,培训人员达230多人次,通过培训公司管理体系文件和各项管理制度在分公司及项目监理部得到了贯彻落实,进一步提高了现场监理人员的有关专业技术水平和业务素质。

二、加强在建项目质量、安全巡查,强化监管力度

1)管理方法和措施

1、对新开工项目及所有在建项目进行全面摸底排查,采取针对性检查排除安全质量隐患。

如对__路改造工程一标段、__区。__学院南校区风雨操场、__三期项目及__工程的巡查,并对__总部及种子精加工中心项目、__学院南校区风雨操场的高支模及网架施工、__西区综合体育馆的网架施工、__等的施工作为重点监控,同时参加项目专题例会和高支模等关键工序的验收,积极提出建议,指出该工程安全隐患的重点、施工难点,提醒项目监理部及施工单位加强管理确保施工质量与安全。

2、新开工项目做到摸底登记到位,对保障房项目及存在重大危险源项目跟踪督查到位。如:__工程等。

3、根据公司的管理制度和有关文件,项目管理部分季度制定了质量安全工作检查计划,并成立检查组,明确检查内容及时间安排,重点检查:

①分公司对其所属项目的检查情况;

②总监履责及到岗情况;

③项目监理;

④工程实体质量、安全及文明施工监理情况;

⑤监理资料的收集、整理情况。

对__市区工程项目及各分公司的项目抽查,力争做到全面覆盖、全面了解工程施工动态和监理部工作情况,对存在有较大安全隐患的工程项目,跟踪督促项目监理部认真履行监理工作职责,规避监理工作责任风险,杜绝重大安全事故和监理责任的质量事故发生。通过检查、巡查、督查,促进了监理人员的监理力度,增强了履行职责的意识。

2)加强节日期间的巡查,严防安全事故发生

由于节假日期间施工现场往往疏于管理,质量安全事故易发。为确保节假日期间的施工安全,公司均签发通知要求各项目监理部,凡节假日安排施工的工程,项目监理人员必须在岗履责,对节假日期间不安排施工的工程也要安排专人值班。

公司领导带队,项目管理部组成检查组到工地安全巡查,确保人员在岗,严防节日期间安全事故的发生。“元旦、五·一、中秋、国庆等节日期间先后共巡查了__个项目,通过节日期间巡查,各项目监理人员均在岗履责,项目上值班人员基本没有在节假日擅自脱岗现象,有部分项目监理部因工程需要监理人员全部坚守岗位。

3)深入开展“安全生产月”活动,进一步增强安全监理意识

今年_月份结合安全月活动由公司主要领导带队先后对__等进行检查,重点检查分公司对所属项目管理情况,项目现场安全生产监理情况及“安全生产月”活动开展落实情况;结合建设主管部门近期安全生产的有关要求,深入排查治理安全生产隐患,以脚手架、高支模、深基坑、大型建筑起重机械设备等治理为重点。

对现场的“安全月”活动提出了要求并对部分项目下发了安全整改通知单。检查组抽查了部分工程的施工安全监理情况,从检查情况来看大多数分公司的项目管理工作到位,做法和经验值得学习和借鉴,如;__分公司的安全管理制度和巡视检查记录完整、建立监理项目档案(重大危险源、一般危险源记录清楚)、组织安全培训考试、组织工程初验;__分公司的总监带班检查记录、每月的安全检查通报等。__子公司的每月简报,定期召开项目监理部安全工作例会、定期考评等等都是分公司管理的亮点。

为进一步增强各分公司的安全监理意识,规范公司各级安全生产管理。20__年7 月26日公司顺利召开了分公司安全生产管理工作经验交流会。会议强调:各分公司要把这次安全生产管理工作经验交流会作为起点,互相借鉴好的做法和经验,进一步完善各项管理制度,要把安全生产管理工作作为重点来抓,做到警钟长鸣。这次会议对公司各级安全生产管理将起到积极的推动作用。

今年一至四季度共检查工程项目:计312项次;分公司和外地项目计120个,下发质量、安全、资料等整改通知单72份,项目管理部全年分季度已按计划完成项目的检查和巡查工作。对存在的问题及时要求各项目部督促限期整改。

全年陪同院安委会进行项目安全检查4次,先后对我公司监理的__项目等进行安全检查,对检查存在问题已督促项目监理部落实、整改,并回复。

通过加强在监工程质量、安全、监理资料的巡查,增强了项目监理部对质量安全监管的意识,对更进一步规范我们的项目管理起到了积极的推动和引导作用。

三、质量、安全目标实现情况

1)安全生产目标实现情况

公司今年安全生产形势总体平稳,基本保证了安全生产无一般及以上事故的管理目标。公司全年创省级建筑施工安全质量标准化示范工地和示范小区,已经公示的工程项目共有3个:

1、省级建筑施工安全质量标准化示范工地:___号成品库工程项目。

2、省级建筑施工安全质量标准化示范小区:

①__南部新区安置还原小区D区二标段工程(__、__、__、__、B区地下车库、幼儿园、超市及商铺);

②__经济技术开发区__四期安置房工程等两个工程项目。

2)质量及创优目标的实现情况

1、获市级优质工程(市级杯)五项:

①__国家动漫产业发展基地__楼,②__国家动漫及外包产业基地A4#孵化器工程,③__工程__楼,④__工程__楼,⑤__楼(此仅为__市项目,外地分公司创市级优质工程项目待报)。

2、创省级优质工程(__杯)七项:

①__移动通信综合楼及第二生产楼,②__县中医院病房综合楼,③__市国家级质检中心大楼,④__中学高中部新校区体育馆,⑤__县__超市工程,⑥__国家动漫产业发展基地__楼,⑦___国家动漫及服务外包基地__孵化器,(该七个工程正在通过专家评审)。

截止20__年__月底,监理项目竣工验收合格率100%,质量投诉率≤1%。综上我们的安全质量管理目标已经达到实现。

3)质量、安全监管比较好的工程:

4)监理资料收集、整理比较好的项目:

5)在监理工作岗位上责任心强,踏实肯干,认真履责的监理人员:__等。

当然在日常监理工作中也还有很多爱岗敬业、认真履责的优秀监理人员,他们为确保在监工程的施工质量和安全尽职尽责、成绩显著,为公司做出了贡献,也争得了荣誉。

四、存在的问题和不足

根据检查情况,各分公司、各项目监理部无论在施工质量的控制还是在安全管理等方面均取得了一定的成绩,但也还存在着一些问题和不足。

①部分工程项目存在监理人员配备数量不足。

②部分项目大型设备存在安全隐患:塔吊、人货电梯未经过检测验收合格就运行使用,项目监理部对存在的问题不能及时督促整改到位。

③部分项目监理资料记录不完整,收集、整理不规范。

④有的项目报建手续不全,未领取施工许可证即行施工。项目监理部无任何文字的监管和协调反映。

⑤公司要求上报的材料不及时,如:每月的施工动态、重大危险源,分公司对所属项目的检查情况等。

当然项目管理部也要加大监管力度,增加检查与巡查的频次,使公司层次的监管更加全面,更具实效性。

五、下一年度的监理工作意见及展望

即将过去的一年我们在项目管理上特别是安全管理方面确实做了一些工作,但同时也要清醒地看到存在的不足。

我们要在今后的工作中严格执行公司的各项规章制度,进一步加大对危险性较大的分部分项工程及重大危险源的监控管理力度,继续把保障房项目作为质量安全监管的重点,增加巡查的频率,督促及时排除质量安全隐患,争取在今后的项目管理工作中做得更加扎实。同时也要做好以下工作:

1、进一步完善和修订项目管理各项制度;

2、以公司的质量方针和质量目标为依据,制定项目管理的工作计划,促进项目管理工作的提升。

3、“强化制度建设,实行分级管理”,进一步强化落实分公司的制度建设和项目管理工作,要求各分公司健全管理制度,并对所属的项目巡查督促到位,真正做到以制度管项目,切实把分公司项目管理工作落到实处。

4、加强员工的培训工作,增加新员工的培训频次,努力提高员工的业务素质和工作能力。

2024项目管理个人年终工作总结篇2

一年来,本着“认真学习、扎实工作”的原则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的工作情况以及今后的努力方向汇报如下:

一、项目管理系统的维护与数据分析工作

恪尽职守,认真作好本职工作。20__年,中心全面推行项目管理。保障项目管理系统的正常运行,对系统进行全面学习和梳理,是我的岗位职责。系统运行一年来,较好的完成了系统的维护工作任务,确保了系统数据的完整、真实、及时更新。一是对系统各项卡片的核对。包括各部门岗位系数逐月核查;项目立项卡标识、工作计划卡标识、任务单的完整一致;任务进度的及时调整;财务收支数据的核对。二是及时发现系统问题,解决问题。在系统运行过程中,实时观察数据变化,通过细心观察,查找出了存在的问题。能够解决的认真做好记录工作,不能解决的及时与软件开发部门沟通,需求解决的方法。三是不断完善系统数据。项目管理运行中,数据录入存在差异,如收支类项目,对应的项目是否正确,经过不断沟通和探讨,确定了此类项目的收支一致性。通过不断完善此类问题,起到了对系统数据的更进一步的完整。

二、公文处理工作

认真严谨,保证公文处理的不遗不漏。积极主动的完成了来文、发文、办公文、签报单的登记,及时对呈阅、传阅文的回收和存档。

三、其他工作

积极主动的完成了办公室日常工作和领导交办的其他工作任务。

四、今后计划

今后工作的方向:随着项目管理的实行,我们的工作要求将更高,需更细心全面的掌握系统知识。并进一步做好一下几项工作: 1、对进度体系和质量考核体系的完善统一。

2、抓紧对企业全面纳入系统的工作。

3、进一步在应用层面上宣传项目管理。

2024项目管理个人年终工作总结篇3

20__年,转瞬即逝,但回想刚到客户现场时的不知所措,却好像又过去了很久一样。在这一年的时间里,我们经历了酸甜苦辣,但是,最让人值得骄傲的是,我学习到了很多项目管理和质量控制的知识,同时在平时的工作中得到应用,并积累了一些相关经验。下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为好的一些实践,请领导评审。

项目管理分为九大知识领域,分别是:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。

但是目前项目组在开发的过程中,不能详细而明确的说明用户需求,让用户在程序开发之前进行需求确认,使得后期不可避免的发生所谓的变更,而实际上也许是项目组不能实现用户的需求,用户没有别的办法,只能采取另一种实现方式的变更,或者程序实现了的并不是用户真正的需要,导致uat测试阶段大量的变更。我们一直以来的想法就是“抓两头,控中间”,所以,需求阶段建议采用原型法,在用户无法提出明确需求的条件下,尽量引导、还原用户需求,且需求一定要业务部门确认。另外,据我的经验,项目组在制定项目计划的时候,一定要把项目组所有的任务都包含在进度表里,包括文档的评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。事实证明,如果按照行方的过程要求,把任务尽量全面的列入进度管理表中,到了对应的时间点,也不会忘记此项活动的执行,因此,相对能比较好的执行要求的过程。

时间管理方面,目前,由于受评分体系的制约,普遍存在的现象是,无论谁的原因导致进度落后,项目组都会频繁的调整进度管理表,来使进度不延迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致,但是受各方面原因制约,几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。人都是有惰性的,就像忘记了哪个原理所阐述的,一个任务本来可以三天完成,但是分配给人十天完成,那这个人就一定会在十天完成,而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比较好的项目,项目组内部控制进度非常紧,留出充足的缓冲时间,所以,相对这个项目进度延期的可能性就小了很多。

因为本次工作我们是代表甲方进行管理的,所以在这一年当中几乎没有对成本进行控制,此处不做说明。

我们过去一年最重要的工作,就是项目管理和质量控制,但是作为最重要工作之一的质量控制,我认为我做的并不好。在过去的一年中,过程质量保证相对做的比较好,但是产品质量方面就差了很多。Cmmi标准ppqa过程域中要求的很多活动我们都没有做到,包括没有质量保证计划等。因为对银行业务不了解,我几乎没有参与qc的工作。当然,也有一定的收获:比如,uat测试中,要尽量让熟悉业务的人员尽快介入uat测试,否则越难发现且越复杂的bug会在项目后期提出,这样对项目造成的影响是很严重的。提高质量的三个方法就是缺陷预防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺陷预防的方法,但是没有考察缺陷预防的效果。一般来说,项目的工期都比较紧,测试用例很多情况都是测试的同时编写的,也没有熟悉业务的人员进行评审。要想使测试覆盖率达到100%,首先项目组得有业务流程图,其次qa得能够比较熟悉业务,过去的一年这一点几乎没有落到实处。也许是每个qa跟踪的项目较多,就存在这样一个矛盾,qa需要编写的文档越来越多,如果要把所有的文档都及时的填写,根本就没有跟项目组沟通和深入监控项目的时间。要想深入到项目组,目前看来真是一件比较困难的事情。

由于各项目组__管理能力高低不同,人员管理方面也表现出了很多问题。有的项目到后期的时候,只有一两个人能够胜任工作。因为越到后期的工作,越需要人员在这个项目的综合能力高,如果平时不注意培养人才,一个项目做完了,人员能力并不会有太大的提高,导致项目后期任务只能依靠一两个人,对于项目来说,这样的情况会造成项目延期,对于个人来说,忙碌的这一两个人始终得不到休息,满负荷的工作,效率自然不会高,而其他人员就相对比较轻松,但是能力没有提高。因此,在项目初期进行项目策划的时候,就应该制定好人员培养等计划,以满足后期项目需求。

我认为沟通管理是项目管理九大知识领域中最重要的一个,软件工作中几乎所有的工作都是依靠人来完成了,而人和人之间最重要的莫过于沟通。项目管理的时间75%到90%用于沟通,45%左右用于倾听。项目初期就必须注重与领导及相关方的沟通,获取他们对项目的期望,从而制定项目目标;项目执行过程中,要积极与行方__沟通项目中遇到的困难和问题,越快越早的解决问题,使对项目造成的影响降到最低。沟通最重要的是站在对方的立场分析问题,提出解决方案,需要沟通的双方如果都不能明白彼此在说些什么,那沟通就没有意义了,但可笑的是,行方与项目组之间的沟通,往往都是这样的。软件行业也是服务行业的一种,我们要抱着为客户服务的心态来工作,站在客户的角度思考,满足客户提出的要求,只有客户满意了,我们的工作才算是做好了。

风险管理也是这一年中做的比较不好的一项工作。项目组识别的风险,都是项目初期项目组pm为了达到pmo的要求,为了填写风险管理表而想出来的。因为我经验不足,也没能给项目太多关于风险识别方面的建议。以我现在的知识,有些项目问题发生了,但并不能识别出来。但也有些经验积累,例如:如果项目生命周期中包含长假,比如十一长假,十一前后共计半个月的时间人员的工作效率就会很低,相应的在制定项目计划的时候就应该识别这个风险;无论这个产品或者平台在别的银行有多么好的实践效果,只要有客户化的部分,无论多少都将会是风险;与其他系统接口较多的系统,相对的风险就更大了。项目初期采取“头脑风暴”的方式识别项目风险是比较好的一种方法,如果项目组本身有风险库,从风险库中筛选也是很好的方法。

本年度的项目管理工作没有涉及采购管理,此处不做说明。

项目管理各大知识领域是相互关联,相互影响的。例如:评审作为质量管理的活动,有必要写到进度管理中,作为项目任务的一部分;沟通管理中的召开例会,也作为进度管理中的循环任务;如果范围管理中需求变更提出的很多,势必影响项目进度,相应的就得调整进度管理表等。

综合所述,20__年收获最大的是学到一些与人沟通的方式方法,并把自己学到的项目管理理论运用到了部分实践中,同时总结了一些经验教训。

2024项目管理个人年终工作总结篇4

时间过得很快一年的项目建设期转眼间又到头了,20__年__化工有限公司开工建设的项目有800万吨/年洗选煤项目建设工程、铁路专用线建设工程、新建生活区建设工程、场区挡墙、护坡建设工程、场区网围栏建设工程、5#排洪渠、谷坊建设工程等。

一、20__年度个人工作总体概括

本年度我一直在__化工有限公司工程部QHSE管理组学习并工作,在部门领导和专业工程师的带领下,主要从事800万吨/年洗选煤项目建设工程现场质量、安全、环保、职业卫生健康等事项各方面管理工作。期间每天跑现场,按照QHSE管理体系文件、工程行业建设规范等规章制度,监督监控并落实整改洗选煤项目建设工程中各工号质量、安全、现场文明施工等事项,其次兼职本部门内业综合员,负责部门人员考勤、内业资料起草收发、整理归档、安全教育培训等工作。在部门全体人员的共同努力下,顺利完成公司下达的本年度质量及安全管理目标,在“大干一百天”期间本着“严质量、重安全、促进度”的管理目标,恪尽职守积极落实各方面事项管理工作,为洗选煤项目“大干一百天”顺利实施贡献了自己一份力量。现将一年来在洗选煤项目质量、安全管理各方面所开展的工作汇报如下。

二、洗选煤项目管理

(一)质量事项方面工作

1、针对洗选煤装置综合施工区域各工号,建设过程中存在的综合质量问题,给EPC总包单位下发建设工程整改通知单9份,其中整改闭合14项质量事项问题整改率达100%,下发建设工程质量事项处罚通知单5份,处罚金额共计42000元。

2、会同工程部相关部门、监理单位共同审查施工资料(质量检测、质量检查、质量管理、技术、组织设计、专项方案)共计5次。

3、现场跟踪监控第三方试验检测(桩基、土建)共计5处,审查实验数据报告9份。

4、针对洗选煤现场生产建设原材料(钢筋、水泥、砂石、砌块、钢构原材),实地跟踪实验过程1次,审查相关检测报告15份。

(二) 安全事项方面工作

1、针对洗选煤建设项目建设过程中,存在的各项安全隐患问题,给EPC总包单位下发建设工程整改通知单20份,其中整改闭合159项安全事项问题整改率达100%,下发建设工程安全事项处罚通知单10份,处罚金额共计¥52800元。

2、针对__化工公司新入职员工、EPC总包单位、各承建单位新入场人员,进行三级安全教育培训共计10次、累计培训人员285人,受培训人员参加安全教育培训考试共计285人,培训考试合格率达99%。

3、组织协调EPC总承包单位和各承建单位,开展了“安全生产月”活动,通过指挥部和现场悬挂条幅、摆放展板、安全标识牌等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识,提高了现场作业人员及管理人员的安全自我防护意识,并在现场组织开展消防和触电应急演练。

(三)文明施工事项方面工作

针对洗选煤装置综合施工区域各工号文明施工事项(五牌一图标准树立、各类防护棚及安全通道正规搭设、警示标牌粘贴悬挂、电源箱隔离防护、材料设备机具分类码放、废料及时清运、模板承重架密目网悬挂)重点进行了跟踪监控及督促落实,经过整顿保证了建设场区内材料分类码放、防护棚正规搭设、警示标牌悬挂到位、废料及时清理、场区道路平整通畅,综合提升了洗选煤项目文明施工形象大面。

三、工作中遇到或(存在)问题

1、个人专业知识、沟通能力欠缺,管理经验不足,现场各方面事项管理工作推动,有时候往往力不从心很被动。

2、个人工作的方式方法有时候不够得当,在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位,导致工作分不清主次,延误一些重要工作的开展时机。

3、各家施工单位现场安全生产管理人员,针对某些安全事项隐患问题,存在有侥幸心理管理意识淡薄,没有真真狠抓落实。

总之,一年的项目建设期马上就要结束了,这一年亲身经历并参与了洗选煤项目建设管理工作,接触了好多事好多人有失败的沮丧也有收获的喜悦,慢慢熟悉了各事项工作管理程序、工作重点及必要控制点,存在哪些问题和不足,展望新的一年,我还需要不断的努力工作学习、不断的去实践、不断的去提升自我,搞好自己本职工作,为洗选煤项目顺利向前推进贡献自己一份力量。

2024项目管理个人年终工作总结篇5

进入__公司已有3年的时间,回首往事,几多紧张、几多无奈,几多的欢乐。在__公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的培养和信任。现将20__年工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下,以期能有指导日后工作推进之意义。

一、个人总结

1、个人工作方面

在20__年__月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实情况没有认真了解,对小区的情况反馈没有掌握真实性,导致回传信息失真。另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入,对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏

业务部人员专业培训和课外知识不到位:虽然在前期,对到岗的业务代表进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过),你说什么他又不知道(因为他忘了),所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

业务信息渠道狭窄,市场拓展能力不足:我们的业务量没有大的发展,体现我们业务拓展的不足:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随意,跟踪手段简单,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战能力不强,综合技能有待提升。

3、客服中心

前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深入:前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深入理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降:培养一个老客户的忠诚度,是一个企业长久发展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护,比如:日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的提供。

二、20__年的工作计划

在20__年岁末__总提出了“__战略”__套餐和__套餐,并通过和专业老师的学习,这个决策在整个市场第一家推出,应该在市场上按照__总的总体思路是可行的,在20__年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下:

1、注重企业人才建设,增强企业竞争力

业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善《__手册》,初步形成业务部激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。20__年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度,再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。

2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识

为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定《客户管理制度》,针对新老客户的实际情况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分满意。

3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式

根据公司及__总__“__战略“的定位,我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。

4、落实教育培训工作

在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。

2024项目管理个人年终工作总结篇6

自参加公司开展的自查自纠活动以来,本人认真学习领会党的有关文件以及公司下发的各种文件,并结合自身工作实际,深入细致地查找自我在学习态度、工作方法、管理经验及日常管理工作的执行力度等方面存在的问题。作为一名项目部的管理人员,更就应深刻剖析存在问题的原因,提出切实可行的整改措施,切实转变作风,提高工作效率。现将本人自查自纠状况报告如下:

一、存在的主要问题

1、学习缺乏主动性,不够系统、不够深入。作为公司在项目部的管理人员,需要有较高的政策理论水平和较强的业务技能知识,才能做到实现理论联系实际、理论指导实际,而我目前与这样的理想状态还存在必须差距。其根本原因有以下几个方面,首先对学习的必要性认识不足,认为身处项目部,只要把项目工作任务完成,做到让业主满意,确保不发生安全事故就够了,学不学一样能搞好工作;其次学习方法欠佳,没有把理论知识联系实际工作去学,疏于学习政策理论和法律法规及项目管理方面的知识。由于放松学习,自我的综合素质鲜有提升,就如同缺少了进步的深层动力。

2、工作主动性有所欠缺

作为项目部的管理者,可能只着眼于当前面临的实际问题,而很少利用全局观念去思考更为宏观的问题。而缺乏创造性思维、缺乏进取精神也让日常工作囿于简单的“结果导向型”工作方式。要想成为一名优秀的管理者,务必要在日常工作中理清思路、有的放矢、锐意进取,重新掌控在日常工作中的主动权。

二、存在问题原因分析

一是自身学习不够,思想素质、理论教养、认识水平不高。对____的学习、理解不够透彻和深入。没能完全运用科学的理论武装自我的头脑、指导自我的言行,从而导致认识上、行为上的一些偏差。二是宗旨观念不强,对照本次自查自纠活动的主题“整治领导干部不担当不作为”来说,在依法治企、降本增效、爱岗敬业、提升服务等方面还有必须的提升空间。三是自我要求不够严格,反映出必须程度的失之于宽。无论是思想意识还是工作上,有时思考问题、处理问题显得不够严谨,有图“完成任务”,“交差”的观念,不讲究精益求精。

三、整改措施

对照开展自查自纠工作的原则和指导思想,结合公司文件精神,认真反思和检查自我的问题和不足,自查剖析存在问题的根源。认真应对,慎重对待,深刻检查,提出改正自我的措施,为下步彻底改正自我的不足带给思路。我将自觉按照以下措施改正自我提高自我。

1、刻苦学习,振奋精神.提高工作水平要自觉把理论学习作为自我的第一需要,不断提高工作水平,提高为人民服务的本领,杜绝“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”等不正之风,充分展示自我的潜力。要把自我空余的时光都放在学习上,学习党的基本路线、方针,政策,不断用新知识、新理念武装自我的头脑,增强自我的才干,提高驾驭工作的潜力。

2、开拓创新,不断进取,要敢于冲破传统理念和习惯势力的束缚,不因循守旧,要创造性地开展工作,不断总结和完善已有的经验,找出新思路、新方案,落实新举措,开创新局面。要严格要求自我,克服松懈心理和懒散情绪,树立崭新的奋斗目标,持续旺盛的精力,用心肯干,吃苦耐劳,为公司的进一步发展贡献出自我的一份绵薄之力。

2024项目管理个人年终工作总结篇7

一个年度在不知不觉中已从我们身边渐渐走了。在这一年中我到底干了多少对公司发展有价值的事情,想想似乎一件件都在心里浮现。现将20__年度的工作情况作以总结一下,以继续发扬工作中的优点,克服工作中的不足。恭请各位领导及同事们给予批评、指正。具体表现在以下几个方面:

一、勤字当先,控制质量,安全至上:

2009年我分别主持国门湾工地26#、27#楼和二高职工程,在这两个项目中,我即是一名管理者又是一名施工员和协调员。由于项目在签合同时,工期的时间紧,工程量大,工种多,工序又很复杂,,质量要求高,因此在合理时间安排上,我制定一个详细、明确的倒排工期计划,并督促每个工种按规定时间内必须完成计划任务,多工种又穿插作业,在保障安全的基础上,发挥更好的工效。为了在质量上即保障高质量,又保证工程进度,我做到:勤看——每个作业面、每道工序、每个工种都要看到,走到;勤核对——每个工作面施工前和施工后都要按图纸要求进行核对,做到保质保量、不返工,把问题解决在萌芽状态和初级阶段。

我总结出这么一个道理:管理好一个工地,质量及进度不是能呆在办公室内就能管理好的,要拿出不怕累的精神,必须时刻在现场指挥,及时发现问题及时解决问题。纸上谈兵,坐在办公室内遥控指挥,是得不到很好的结果。所以我大部分时间都在施工现场,这是我这几年的体会,也是我腿勤的原因。本工程从进场暂舍的搭设到安全生产,都体现出企业的文化和管理层的文化素质,在质量检查和验收中都一次性通过,在多次检查中,安全方面和质量方面,在开发区内和市、区质量监督站都到了很好的评价,我公司所有的工程都是优质工程。

二、新的工程,精心设计,统筹协调:

应工作需要,今年的5月份进入新的工地。首先联系甲方拿图纸,看总平面图如何布置才能发挥很好的功效作用。拿到图后,通过仔细审阅总平面图,各楼摆位位置、楼间距、临边楼的位置、周边情况,并看原地上有没有可利用物品、建筑物等。勾画出总临建摆位,及时与公司领导沟通方案。在实施中,生活区、办公区、钢筋加工区、木工加工区、材料存放区、搅拌站、进物的循环路,回填土地等方方面面我都考虑到,为了既不影响施工又要方便施工,我进行了周密的安排和部署。测量放完线后,我根据总平面图和红线坐标点,把每个楼号的点都引了出来,打好控制桩,在施工现场我亲自定位,亲自写下放线记录画好放线图,做到心中有数。我在现场时刻关注着每道施工环节,作好详细施工记录,下好技术及安全交底,来指导施工。所以在二高职工程中,工程资料的填写,保持了与工程同步,未发生返工现象。

三、学习理论基础,指导施工不断努力。

记得很小的时候我的长辈就跟我说过:笨鸟先飞。我很清楚自己并不是一个资质聪颖的人,所以勤奋好学成了我不断成长的法宝,俗话说:“活到老,学到老,还有三分学不了”,现在社会不断发展变化,建筑市场更是日新月异,要适应这不断发生的变化,就需要不断地学习。现在我对待每一项工作都尽全力去做,仿佛已经成为一种习惯。不管什么工作,从布置到实施都尽量亲力亲为,干工作不是为他人干、而是为自己干、公司有发展我们才有工作,我爱岗敬业,认真履行项目经理职责,我本着对公司负责、对工作负责,对自己负责的态度,以崇高的责任心投入工作当中去,努力提升工作质量。通过技术理论学习,提高专业知识水平,逐步提高自己的技术理论水平和业务能力。在这一年中,我不仅在业务能力上,还是在管理水平上都有了一定的提高。

总的来说,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些工作经验,但距领导和同志们的要求还有不少的差距。在结束汇报前,我衷心感谢所有在坐的各位领导和同志们,谢谢大家对我工作的支持和帮助,如果没有你们的关心、帮助,如果没有你们的批评和指教,我不会这样迅速的成长,真诚地感谢大家!我知道自己身上还有许多不足,希望今后能得到大家更多的指导和帮助。在今后的工作中,我要努力做到:爱岗敬业、不断发展,与大家齐心协力把我公司经济效益搞上去。

20__年即将成为历史,20__年是充满希望的一年,就我项目部来说,最主要的是做好以下几方面工作:

一、严抓文明施工,确保质量安全。在工程施工管理中,紧紧围绕总公司“质量为本,安全第一”的管理思路,在保证工程工期的同时,时时抓住“质量安全生命线”,抓好部门和项目部例会制度、档案制度、日志制度等,毫不松懈、持之以恒地抓好项目施工日常管理工作。

二、强化内部管理,提高工作效率。

1、加强业务知识学习,继续提高自己的管理水平和协调能力,不断提升下属员工的专业技能,保证施工现场的质量和进度。

2、进一步抓好现场管理工作,加强对项目部人员管理。俗话说“天时不如地利,地利不如人和”、“二人同心,其利断金”,只有全体人员密切配合才能做到施工各个环节环环相扣,整体工作井然有序。

3、加强施工进度管理。实时跟踪施工现场的进度,及时与建设单位沟通,确保按计划完成工作。

三、保证二高职工程如期交付使用。按照总工期的要求,我会调整好水电工程、保温、塑钢、精装修等方方面面的工程进度,确保工程按期完成,整个工程。

总之,在新的一年里,我讲进一步提高自己,为公司发展做出贡献。最后,祝公司在新的一年里再创辉煌;祝各位领导和同仁们在新的一年里工作顺利、身体健康、合家欢乐!

2024项目管理个人年终工作总结篇8

光阴似箭,日月如梭。一年的时间的确是很短暂的,不知不觉间20__年已即将过去。新的一年又将来临,值此新旧交替之际,总结一下过去,思索一下未来,取过去之长,补未来之短,对自己的工作进行一次总结,以便在新的一年当中更好的完成自己的本职工作。

我与20__年3月进入公司工程部工作,主要负责暖通、给排水专业的技术、施工及造价的相关管理工作。在工作过程中,遵守公司的各项规章制度,平时严格要求自己,廉洁自律。工作中认真负责,能理论联系实际的开展工作,与工程部及各相关部门的同事配合,较好的完成了公司领导交办的的各项工作。

首先,在技术管理方面:

1、能够耐心细致的做好图纸审查工作,配合主管领导及相关设计单位落实小区给排水、供热、燃气等管网的位置、走向,尽可能发现不合理的方案及设计,并提出自己的方案与设想,积极与设计人员沟通,完善方案及施工图纸的设计。例如:中融国际项目地下构筑物较多,并且地下车库和地下人防均与各楼相连,这就导致将来小区排水管道无法排出。

因此向主管领导提出应在2#、3#、4#、5#楼与地下车库及地下人防之间留出一条通道,否则小区排水管网将无法铺设。再如:设计院将连接体的采暖、给排水管线设计在汉口街一侧,而汉口街一侧又无位置铺设如此多的管线,向主管领导请示后,及时向设计单位提出了异议,经设计单位复核后,变更了设计。

2、外部协调:对于一个工程项目来说外部协调工作对于项目的顺利开展有很大的帮助。我的主要工作是在主管领导的指导下,配合各专业公司(自来水、供热、燃气)完成项目的管网配套设计工作。在领导的正确领导及帮助下与各专业公司保持了良好的合作关系,各专业管网的配套设计正在如期进行,目前已完成给水、排水管网的设计工作,燃气、供热管网的设计正在进行中。在工作当中能够从公司的利益和角度出发,积极配合各专业设计人员,完成各项任务。

其次,在施工现场管理方面:4月份进入施工现场伊始,即开始和领导研究施工现场用水方案,待方案落实后协助领导完成了相关手续办理及设计工作。并配合自来水公司完成了中百一库临时用水及现场施工用水的施工工作,确保了项目如期开工。基础开挖前,在领导及各位同事的帮助下,根据现场的实际情况完成了施工现场排水管道的铺设,解决了各施工单位基础开挖的排水问题。

在方案制定过程中,结合工程实际采用了塑料排水管,待排水过后,管材还可以用于排烟机孔,为公司节约了一定的资金。工程进入主体施工阶段后,针对隐蔽部分容易出现问题的地方,及时组织监理人员及各施工单位水暖班长开会,对防水套管的材料、制作提出了明确要求,并对工程中易出现的问题进行了技术交底,要求各施工单位在每道工序施工前,要做好样板间,经甲方和监理检查合格后方可继续施工,保证了工程质量。

在工程施工期间,由于监理公司的专业人员有时到位不及时,因此要经常巡视检查,核对各种管道的位置及规格,是否符合设计和规范要求,对工程中存在的问题做到早发现、早处理以免影响到后续工程的施工。如提高排水出户管的标高,解决了汉口街一侧排水管道过低的问题。在施工管理过程中能够坚持以设计文件为依据,严格按施工规范的要求进行检查。

再次,在工程造价管理方面:能够做到严格审查现场的施工签证,遵循施工签证的原则,对影响工程造价的各种因素进行有效控制,仔细审查施工单位提出的`材料清单,发现问题及错误后及时予以纠正。

以上所述,即为本人在过去一年当中所做的一些工作,在过去的一年当中,即取得了一些成绩,也有所不足,总结过去经验,努力改正过去工作中的不足,且在今后的工作中,更加严格要求自己,在做好本职工作的同时,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,确保工作高效率、高质量。为公司发展竭尽全力。

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